Vendeur d'Ambiance

Objectif

+ Se différencier  de la concurrence en développant la capacité de conseil des vendeurs en matière de décoration
+ Réaliser une découverte des attentes clients approfondie, sous l’angle de l’ambiance décorative
+ Composer un univers global associant des meubles et objets avec cohérence de styles, couleurs et volumes, en fonction des besoins du client.
+ Argumenter la proposition d’ambiance dans le cadre d’un conseil client
+ Mettre en place la démarche vendeur d’ambiance en magasin et accompagner les vendeurs dans leur démarche de professionnalisation (à destination des vendeurs et dirigeants).

Public

Vendeurs de meubles, de cuisines, expérimentés

Contenu de la formation

MODULE 1 (21 heures)
- L'évolution des attentes des consommateurs dans l'univers de l'habitat
- Les grandes tendances, le décodage et les applications, des différents courants dans la décoration de l'habitat
- Les génériques (couleurs, volumes, styles, formes, lumières)
- La couleur
- Les volumes
- Les styles et formes
- La lumière

MODULE 2 (14 heures)
- Les planches tendances (langage, description …)
- Le vocabulaire approprié suivant le profil client
- Le changement d'intérieur : comment le susciter ?
- La décoration : un langage commun avec le client
- Les différents degrés de la décoration d'intérieur
- Les planches tendances intégrées dans l'acte de vente

MODULE 3 (21 heures)
- Les tendances hors secteur ameublement (architecture, art, photographie ...)
- Intégrer  les références et les tendances dans son discours de vente
- Relier les planches avec les tendances environnantes (architecture, art, photographie ...)
- Composer une ambiance globale en fonction des besoins détectés durant la phase découverte d'ambiance
- Argumenter la proposition d'ambiance, en s'appuyant sur les planches tendances, les visuels catalogues et l'exposition magasin
- Valoriser le projet et le conseil décoratif (La vente additionnelle avec options)

MODULE 4 (14 heures)
A destination des vendeurs
- L’acte de vente vendeur d'ambiance
- Mise en situation : je réalise une action personnelle liée à la démarche vendeur d'ambiance
- Quelle(s) action(s) pourrait-on mettre en place au sein de mon magasin ?

A destination des dirigeants
- Analyser le parcours de mes vendeurs
- Quelle(s) action(s) pourrait-on mettre en place ?

Pédagogie

Apports théoriques
Mises en situations pratiques, sketchs de découverte d'ambiance

Durée

10 jours